נאט-ווסט גרופ פועלת כקבוצת אחזקות בנקאית ומספקת מגוון שירותי בנקאות ופיננסים. החברה מציעה שירותי בנקאות קמעונאית ומסחרית, כולל ניהול חשבונות עו"ש, תוכניות חסכון, כרטיסי אשראי, שירותי תשלומים, מוצרי ביטוח, הלוואות, משכנתאות ושירותי מסחר בניירות ערך; מתן שירותים פיננסיים ומוצרי השקעה לעסקים קטנים ובינוניים, כולל תשלומים, ניהול כספים, בנקאות באינטרנט, ניהול הון ונכסים, מוצרי ביטוח, שירותי ליסינג, מימון ופקטורינג; מתן פתרונות פיננסיים לממשלות, תאגידים ולקוחות מוסדיים, שירותי מסחר במט"ח, מכשירים פיננסיים מתקדמים, מסחר בחוזים עתידיים ומתכות, שירותי ניהול וגיוס הון. נאט-ווסט גרופ פעלה כרויאל בנק אוף סקוטלנד עד 2020 לפני החלפת שמה.