חברת זום וידאו קומיוניקיישנס עוסקת בפיתוח, תפעול ותחזוקת פלטפורמת לשיחות וידאו בין משתמשים. פלטפורמת זום מאפשרת לבצע שיעורים מקוונים, שיחות וידאו, שיתוף מסכים ומסמכים ועוד בין משתמשי קצה באמצעות רשת האינטרנט. בנוסף, החברה מספקת מוצרים משלימים כמו זום פון ללקוחות עסקיים, זום צ'ט לניהול מסרים מיידיים ועוד.